Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur QRGUIDE.FR est :

EURL Club Marketing
SIRET : 919 489 021 00015
Email : contact@qrguide.fr
Téléphone : 06 92 63 03 64

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour la livraison des plaques)

2.2 Données de paiement

Les informations de paiement sont collectées et traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. QRGUIDE.FR ne conserve aucune donnée bancaire complète.

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion
• Cookies (voir section dédiée)

2.4 Contenu du guide

Les informations que vous fournissez pour créer votre guide numérique (textes, photos, coordonnées, recommandations, etc.)

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement et suivi de votre abonnement et de vos commandes
• Fourniture du service : Création, hébergement et maintenance de votre guide numérique
• Communication : Réponse à vos demandes et support client
• Facturation : Émission et envoi des factures
• Gestion des paiements : Traitement sécurisé des transactions
• Amélioration du service : Analyse statistique et amélioration de nos services
• Obligations légales : Respect de nos obligations comptables et fiscales

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour fournir le service QRGUIDE
• Votre consentement : Pour l'envoi d'emails marketing (avec possibilité de retrait à tout moment)
• Nos obligations légales : Conservation des données de facturation
• Notre intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention de la fraude

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans après résiliation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Prospects (formulaire de contact) : 3 ans à compter du dernier contact

Vos données personnelles sont destinées à :

• L'EURL Club Marketing : Pour la gestion de votre compte et la fourniture du service
• Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements
• EmailJS : Pour l'envoi des emails transactionnels et du support client
• Notre hébergeur web : Pour l'hébergement des données
• Services postaux : Pour la livraison des plaques QR code

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données.

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : Concernant le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@qrguide.fr
• Par téléphone : 06 92 63 03 64

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte, l'altération ou la divulgation non autorisée
• L'accès non autorisé

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification sécurisée
• Hébergement sécurisé
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site internet.

10.2 Cookies utilisés

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, authentification)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences

10.3 Gestion des cookies

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

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